Ronair

Bu metni, veri sorumlusu Ronair ArGe Teknoloji Üretim İthalat İhracat San. Tic. A.Ş. ("Ronair") olarak kişisel verilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında sizleri bilgilendirmek için hazırladık. Kişisel verileri nasıl koruduğumuz ve kişisel verileri işlerken uyum sağladığımız kurallar hakkında detaylı bilgi için ayrıca “Kişisel Verilerinin Korunması'na göz atmanızı öneririz.

Kişisel verilerinizin korunması ve işlenmesine ilişkin her türlü sorunuz için destek@ronair.com.tr üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Size sunduğumuz hizmet kapsamında aşağıda belirtilen kişisel verilerinizi işliyoruz:

Kimlik & İletişim	Finans	Müşteri İşlem	Lokasyon	İşlem Güvenliği
Ad-soyad, müşteri ID, reklam ID/kimliği tanımlayıcıları, cinsiyet, yaş, cep telefonu, e-posta, adres	Ödemelere ve ödeme yöntemlerine ilişkin bilgiler	Alışveriş geçmişi, sipariş bilgisi, sipariş sayısı, aplikasyon kullanım bilgileri, fatura bilgileri, talep/şikayet bilgisi	Mobil aplikasyon açılışında ya da cihaz ayarları aracılığıyla verilen izin ile işlenen lokasyon (konum) bilgileriniz	Cihaz işletim sistemi ve sürümü, cihaz türü, cihaz ID, donanım modeli, , IP adresi, kullanıcı işlem kayıtları, parola bilgileri

Bu bilgilerin yanı sıra, tercih, beğeni, ilgi alanları ve kullanım alışkanlıklarınıza dair kişisel verileriniz ile yukarıda belirtilen verilerinizin analizi sonucunda elde edilen bilgilerinizi (örneğin, Ronair mobil uygulamasında veya sitesinde en çok sipariş edilen ürünler) işliyoruz.

Kişisel verilerinizi Ronair mobil aplikasyonu ve Ronair Web Sitesi üzerinden; otomatik ve kısmen otomatik yöntemler ile topluyoruz.

Ronair olarak kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla yurtiçi ve yurtdışında işliyoruz:

● Mobil aplikasyon veya Web sitesi üzerinden üyelik kaydını gerçekleştirmek,

● Müşterilerimiz ile iletişime geçmek ve müşterilerimizle olan ilişkileri yönetmek,

● Sipariş ve ödemelerin alınması ile siparişlerin teslim edilmesi süreçlerini yürütmek,

● Tercih, beğeni, ilgi alanları, kullanım alışkanlıklarınıza ve bulunduğunuz lokasyona en uygun ürün seçeneklerini sunmak; size en uygun ürünler ve fırsatlar hakkında bilgilendirme yapmak,

● Ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek için analizler gerçekleştirmek,

● Müşteri memnuniyetine yönelik aktiviteler yürütmek,

● Ronair’in sunduğu ürün ve hizmetleri tanıtmak; pazarlama faaliyetlerini yürütmek,

● Ürün/hizmetlerimizin iyileştirilmesine yönelik geri bildirimleri almak ve değerlendirmek,

● Talep/şikayetlerin takibini sağlamak ve sonuçlandırmak,

● Faaliyetlerimizi mevzuata uygun olarak yürütmek,

● İş faaliyetlerimizin incelenmesi ve denetlenmesi,

● Ödemelere ilişkin finans ve muhasebe işlerini yürütmek.

Kişisel verilerinizi, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplerden, aşağıda belirttiklerimize dayalı olarak işliyoruz:

Dayanılan Hukuki Sebepler	Örnek Kişisel Veri İşleme Süreci	Süreçte İşlenen Kişisel Veriler
Kişisel veri işlemenin Ronair ile aranızdaki sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması.	Mobil aplikasyon veya Web sitesi üzerinden seçtiğiniz ürünlerin adresinize ulaştırılması için ödemenin alınması, siparişin onaylanması ve ürününüzün teslim edilmesi.	Ad-soyad, adres, sipariş ve ödeme bilgileri.
Kişisel verilerin bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için işlenmesi.	Ürününüzün teslim edilmesi üzerine, kurye değerlendirme alanına girdiğiniz talep/şikayetlerinizin alınması ve sonuçlandırılması.	Ad-soyad, müşteri ID, talep/şikayet bilgisi.
Kişisel verilerin hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek için işlenmesi.	Siparişiniz sonucunda fatura düzenlenmesi.	Ad-soyad, adres, fatura bilgileri.
Kişisel veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması.	Mobil uygulamanın "Favori Ürünlerim" kısmında tercih ve ilgi alanlarınıza en uygun ürün seçeneklerinin size sunulması.	Müşteri ID, ürünlere ilişkin tercih ve ilgi alanları.
Mobil aplikasyon açılışında veya cihazınızın uygulama ayarlarından lokasyon verilerinin işlenmesine izin verilmesi.	Adres ve lokasyon eşleştirmesini yaparak, bulunduğunuz lokasyona yakın depoların ürün seçeneklerinin size sunulması.	Ad-soyad, lokasyon (konum bilgileri).

Kişisel verileriniz aşağıda yer alan yurtiçi ve yurtdışındaki taraflara, yine aşağıda belirtilen amaçlarla aktarılır:

Ronair Dağıtıcıları ve Kuryeleri	Dağıtıcı, kurye ve restoranlar ile müşteriler arasındaki iletişimi yürütmek, müşteri sipariş işlemlerini yürütmek, kuryeleri siparişin teslim edileceği adres hakkında bilgilendirmek.
İş Ortakları & Tedarikçiler	Ronair’in müşterilerine sunduğu ürün ve hizmetlerle ilgili tedarikçilerden destek almak, finans ve muhasebe işlerini yürütmek, iş ortakları ve tedarikçi ilişkilerini yönetmek.
Yetkili Kişi, Kurum ya da Kuruluşlar	Yetkili kişi, kurum ya da kuruluşlara bilgi vermek, hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirmek, hukuki süreçleri yürütmek ve faaliyetlerimizi mevzuata uygun olarak yürütmek.

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi, ilgili kişilerin (kişisel verileri işlenen gerçek kişilerin) haklarını düzenlemektedir. Bu maddede belirtilen haklarınızı kullanmak ve taleplerinizi Ronair’e iletmek için aşağıdaki yöntemleri tercih edebilirsiniz:

1. Sistemlerimizde kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak, talebinizi destek@ronair.com.tr mail adresine iletebilirsiniz

2. Taleplerinizi yazılı olarak, Soğanyemez Mah. Azerbaycan Blv. No:40A Edremit / Balıkesir adresine gönderebilirsiniz

3. Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirtilen diğer yöntemleri tercih edebilirsiniz.